Odstop od pogodbe

Kako poteka odstop in komu je namenjen.

Pogodba je s prodajalcem

Ne z nami. Naročilo potrdite po telefonu pri prodajalcu, in prodajalec sprejme odstop ter vrne denar. Njegovi podatki so v potrditvi naročila in v pošiljki. Ne obljubljamo posredovanja izjave — za to nimamo niti pooblastila niti sredstev.

Rok

Pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ima potrošnik 14 dni za odstop brez navedbe razloga, od prejema blaga. Podlaga: Zakon o varstvu potrošnikov.

Postopek

Napišite izjavo z datumom in številko naročila ter svojimi podatki. Pošljite jo prodajalcu. Blago vrnite na naslov, ki ga navede, praviloma v 14 dneh. Shranite potrdilo o oddaji.

Stroški in izjeme

Vrne se kupnina; stroške vračila praviloma nosi kupec. Pri prehranskih dopolnilih in kozmetiki odstop morda ni mogoč, če je zapečatena embalaža odprta, iz higienskih razlogov. Če razmišljate o odstopu, embalaže ne odpirajte.

Če se prodajalec ne odziva

Obrnite se na: Tržni inšpektorat ali Zveza potrošnikov Slovenije. Za pomoč pri ugotavljanju, kdo je bil prodajalec, pišite na [email protected].