Одустанак од уговора

Како тече одустанак и коме се упућује.

Уговор је са продавцем

Не са нама. Поруџбину потврђујете телефоном код продавца, и продавац прима изјаву о одустанку и враћа новац. Његови подаци су у потврди поруџбине и у пошиљци. Не обећавамо прослеђивање изјаве — немамо ни овлашћење ни средства.

Рок

Код уговора на даљину потрошач има 14 дана да одустане без навођења разлога, од пријема робе. Основ: Закон о заштити потрошача.

Поступак

Напишите изјаву са датумом и бројем поруџбине и својим подацима. Пошаљите је продавцу. Робу вратите на адресу коју наведе, по правилу у року од 14 дана. Сачувајте потврду о слању.

Трошкови и изузеци

Враћа се купопродајна цена; трошак враћања по правилу сноси купац. Код додатака исхрани и козметике одустанак може изостати ако је запечаћено паковање отворено, из хигијенских разлога. Ако намеравате да одустанете, не отварајте паковање.

Ако се продавац не јавља

Обратите се: Министарство унутрашње и спољне трговине или удружење за заштиту потрошача. Ако вам треба помоћ да утврдите ко је био продавац, пишите на [email protected].