Diritto di recesso

Come funziona il recesso e a chi va indirizzato.

Il contratto è con il venditore

Non con noi. L’ordine lo confermate al telefono con il venditore, ed è lui a ricevere il recesso e a rimborsare. I suoi dati sono nella conferma d’ordine e nel pacco. Non promettiamo di inoltrare dichiarazioni: non ne abbiamo né il potere né gli strumenti.

Il termine

Nei contratti a distanza il consumatore ha 14 giorni per recedere senza motivazione, dal ricevimento del bene. Base: gli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo.

Come procedere

Scrivete una dichiarazione con data e numero dell’ordine e i vostri dati. Inviatela al venditore. Restituite il prodotto all’indirizzo indicato, di norma entro 14 giorni. Conservate la ricevuta di spedizione.

Costi ed eccezioni

Viene rimborsato il prezzo; le spese di restituzione sono di regola a carico dell’acquirente. Per integratori e cosmetici il recesso può essere escluso se la confezione sigillata è stata aperta, per ragioni igieniche. Se pensate di recedere, non aprite la confezione.

Se il venditore non risponde

Rivolgetevi a un’associazione di consumatori riconosciuta o la Camera di commercio. Per risalire al venditore scrivete a [email protected].